وأوضح وزير الإدارة المحلية تامر الحجة, خلال جولة له على صالة خدمة المواطن في مدينة دمشق, أن "8 مدن رئيسية مرشحة لافتتاح مثل هذه الصالات خلال سنتين وهي حلب والحسكة والرقة ودير الزور ودرعا والسويداء واللاذقية وطرطوس , إضافة إلى مدينتين في كل محافظة".
وأشار الحجة إلى أنه "سيتم افتتاح صالات لخدمة المواطن في 20 مدينة في عدة محافظات, و14 صالة في دمشق ترتبط مركزياً ببعضها البعض بحيث يتمكن أي مواطن من إنجاز معاملته في أقرب مكان لسكنه".
ويقوم نظام مركز خدمة المواطن عل جعل الحركة اللازمة لتنفيذ المعاملات هي حركة الوثائق في مختلف الجهات الحكومية وليس حركة الأشخاص, بحيث لا
ودعا وزير الإدارة المحلية خلال جولته إلى "كسب ثقة المواطن من خلال الدقة في المواعيد والاستفادة من الملاحظات والاطلاع على تجربة محافظة دمشق عند افتتاح الصالات الأخرى".
وكانت محافظة دمشق اختارت مديرية المهن والرخص لتفتتح فيها أول صالة لخدمة المواطن باعتبارها أكثر المديريات تعقيداً من جهة تقديم الخدمة حيث تم اختصار مدة انجاز المعاملات إلى فترة زمنية تصل إلى10% من المدة التي كانت تستغرقها في السابق.
ويعتمد مركز خدمة المواطن الذي أنجز بخبرات وطنية على أحدث الأساليب الدولية وتقنيات المعلوماتية والاتصالات في إعادة هندسة وتبسيط الإجراءات لتقديم خدمة سريعة بشكل إلكتروني دون حاجة الى مراجعة المركز أو الإدارات المعنية عدة مرات.
وتشمل خدمات المركز حتى نهاية العام الحالي 4 مديريات إضافة إلى مديرية المهن والرخص و7 مديريات حتى نهاية العام القادم لتصل إلى 13 مديرية في نهاية عام 2012.
ولفت وزير الإدارة المحلية إلى أن "الوزارة تسعى إلى تفعيل الجباية المشتركة من خلال وضع كوة للجباية لتسديد فواتير الكهرباء والهاتف والمياه الأمر الذي يعد من الأساسيات في تبسيط الإجراءات على المواطنين إلى جانب توحيد النهج في الصالات بحيث تحوي جميع الأساسيات التي يحتاجها المواطن بشكل متكرر كغير المحكوم والقيد العقاري".
كما أشار الحجة إلى أن "الوزارة درست مشروعاً شاملاً لأتمتة المصالح العقارية وسيتم التعاقد مع جهات عالمية في هذا المجال", مبيناً أن "أول عملية للأتمتة ستكون الصحيفة العقارية التي أثبتت الدراسة أن 80 % من المعاملات تعتمد عليها".
وتعتزم وزارة الإدارة المالية إتاحة الصحيفة العقارية على الانترنت بحيث يتمكن المواطنون من الاطلاع على أوضاع العقارات وملكيتها, كما ستتوفر في صالة خدمة المواطن.
